브라운체온계(6030) 고장 코드 / 보상판매 / 정품 확인 방법 / AS 신청하기

2년 가까이 잘 써오던 브라운체온계가 며칠 전 사망했습니다.

첫째에게 신경 쓰던 사이에 바닥에서 뒹굴고 놀던 둘째가 입으로 가져가 오물오물 하더니

침범벅을 만들어 그만...

전원은 잘 켜지고 액정도 잘 들어오지만

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체온을 재면 POS

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HI

이라는 문구만 뜰 뿐 기능이 정상작동하지 않습니다

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이 에러가 의미하는 게 무엇일까요?

pos : 귀에 잘 꼽히지 않았을때

hi : 온도가 높게 측정되었을 때(측정 가능 범위:34~42.2)

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하필 첫째와 둘째 모두 감기라 꼭 필요한 시기였는데..

엎친데 덮친격으로 둘째는 중이염으로 고열까지 진행되고

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집에 비접촉식 체온계가 두 개나 있긴 하지만 정확도에서 많이 떨어지기에 우선 급한 데로 같은 단지에 사는 지인에게 체온계를 빌려왔습니다

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큰일 날뻔했습니다

비접촉 체온계로는 정상 범위에 있어서 그나마 안심하고 있었는데 빌려온 브라운체온계로 재니 38도가 넘어가네요

와이프가 밤샘 간호 후 결국 새벽에 해열제 하나 먹고 열이 내려 다행이었습니다

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비접촉체온계 저거~저거~~

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아무튼 고장 난 체온계를 대신할 새 체온계를 다시 구입하려니 가격대가 만만치 않네요

저렴한 브랜드꺼는 온도가 들쑥날쑥한다는 후기도 많고

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그렇게 검색 중 알게 된 브라운체온계 보상판매!!

정품 확인 후 기존 제품을 반납하고 새 제품을 조금 저렴하게 구입할 수 있는 시스템입니다

여러 블로그를 보니 대략 6030의 경우 5만원에 보상판매가 이루지는거 같네요

현재 인터넷 최저가가 배송비포함67000원이니

발송 택배비포함 55000원이니 1만원이상 저렴하게 구입 가능할거 같습니다

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문제는 제가 이 체온계를 온라인으로 구매했는데

국내 수입된 브라운체온계 13개 중 12개가 가품이라는 기사를 읽은 기억이 갑자기 떠오릅니다

...

제가 산 게 정품일까요? 가품일까요?

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정품 가품 구별 사진입니다

다행히 저희 체온계는 정품이었네요

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자체 점검으로 정품 확인이 이루어졌으니

당당하게 고객센터에 전화해보겠습니다

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작년 11월 영등포 타임스퀘어로 이전한 전국에 단 한곳만 있다는 브라운 체온계 고객센터

1588 - 6237​

통화 연결되기가 그렇게 어렵다고 소문이 자자하던데

운이 좋았나요? 바로 연결되었습니다

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연결 후 정품 확인 및 제품의 무상 as 기간 확인을 위해 간단한 확인이 이루어집니다

(무상 as 기간은 각 제품마다 정확한 구매일을 알 수가 없어 제품의 생산일을 기준으로 계산한다고 합니다)

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제품 옆면에 있는 수입자와 제조국

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제품 뒷면 하단에 있는 시리얼 넘버를 알려주면

정품 여부와 남은 무상 as 기간 및 보상판매 절차를 안내해줍니다

참고로 수리는 하지 않는다고 하네요

오로지 보상판매만...

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국민 체온계로 소문나 각 가정과 병원에서도 많이 사용하고 가격대도 만만한 것도 아닌데

수리는 하지 않고 보상판매만 지원한다니 조금 아쉽네요

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조회 결과 아직 무상기간이라고 하네요?

대략 구매일이 1년은 넘었고 2년 가까이 되는 걸로 기억하는데

보상판매만 생각하고 전화했던 건데 이런 재수~

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하지만

그럼 무상으로 교체되는 거냐 물어보니

소비자 과실 없는 조건에 한해 무상 교환이 이루어진답니다

통화 종료 후 날라온 문자 메시지입니다

유상 처리 목록에 '물이 들어간 흔적'이 있네요

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이게 아들이 침 발라놔서 고장 난 건 확실한듯데

저희 거는 물이 아니라 침이니 해당사항이 아니다라고 우겨볼까요?

..

잠시 좋았던 기분이 금세 우울해지는 순간입니다

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여하튼 어차피 체온계를 구입해야 하니 우선은 보내 보도록 하겠습니다

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보내서 무상 처리된다면 좋은 거고

과실 판단으로 유상 처리된다면 어쩔 수 없는 거지요

어차피 보상구매를 생각하고 진행했던 거라

손해 볼 일은 없지만 아쉬운 건 아쉬운 거네요

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자 그럼 문자를 참고하여 예쁘게 포장 후

고객센터로 보내야겠습니다

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To be continued....

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