2년전
차량 탑승시마다 휴대폰 충전을 위해
시거잭에 연결된 케이블을
휴대폰에 연결하는게 번거롭고
주행 중 네비게이션 어플을 사용하기위한
거치대가 필요해서 구입한 고속무선충전거치대
베리어br-002
제 기억엔 당시 나온 제품 중에는
성능이며 편리성이며 디자인적으로도
단연 으뜸이였던 제품 이였습니다
구매 후 잘 사용해오다
어느순간 갑자기 충전기능이 동작하지 않아
그 이후론 충전기능은 쓰지않고
거치대로만 사용해왔는데요
이번에 새로운 무선충전거치대
주파집 qc-6를 구매하면서
베리어 거치대를 어떻게 할까 하다
(버릴지/거치대로만 쓸지)
문득 지난 기억 중 하나가 떠오르더군요
베리어 충전기에는 2종류의 거치타입이 있는데
(송풍구타입/데쉬보드거치타입)
2년전 구매당시 제품자체 결함으로인해
거치타입의 교체 탈착이 안되는 상황이었으나
교환의 귀찮음
송풍구 거치대만으로도의 만족
이란 이유로 그냥 사용해왔었습니다
...
...
...
2년이란 시간 무상 as기간은 지났을테지만
이는 소비자과실이 아닌 제품 자체 결함이니
어쩌면..
ok
생각은 여기까지만 하기로 하고
바로 움직였습니다
실천없는 계획은 아무런 도움이 되지 않습니다
판매자에게 전후 사정을 설명하고
동영상 첨부로 기기 결함을 증명하니
되돌아온 답변!
와우~
감동의 고객서비스입니다
엄지척!!
그리고 며칠 뒤
물건이 도착했습니다
새제품이군요
(씨익~~)
이제품은 거치대 탈착이 잘 될까요?
두근거리는 마음으로 확인해보니
다행히 이상없네요
하지만 한가지 문제가 생겼습니다
차량에 장착 전
보조배터리로 작동여부를 확인하는데
파란색 led등이 깜빡 거리며 충전이 안되네요
배터리 출력이 낮아서 그러나 싶어
바로 들고 차량에가서 시거잭에 연결했는데
역시나 깜박입니다
차량에 있는
두개의 시거잭과 두개의5핀 케이블의 조합을
이리저리 바꿔봐도 동일 증상이네요
다시 베리어와 상담에 들어갔습니다
역시나 친철한 상담사분 굿
그런데 테스트 진행 후 보낸거랍니다
멀쩡한 제품이 배송 중 고장날 일은 없을테고
그럼 제가 소지한 시거잭이나 케이블이
불량일수도 있겠다 싶어
집에 있는 모든 5핀 케이블을 다 챙겨서
차량으로 이동했습니다
사용하고 있는거 빼고 안쓰는걸 다 합치니
한 8개정도 되더군요
자 그럼 이제 이리저리 조합을 해볼차례입니다
고속충전시거잭1
일반충전시거잭1
5핀케이블8
한참을 실갱이 끝에 드디어 찾아냈습니다
일단 일반충전 시거잭에서는
그 어떤 케이블을 사용하더라도 안되더군요
(무한깜박임)
다음 고속충전시거잭에서는
선택적으로 되거나 혹은 안되거나 했는데요
고속충전케이블은 고속무선충전과 더불어
정상동작이 됐습니다(3개)
일반케이블 5개는 모두 안되네요
그래서 고속지원케이블을 제외한
나머지 케이블 5개는
바로 휴지통으로~~
그리곤 다시 상담에 들어가 사정을 말하고
죄송하고 감사하다며
훈훈한 마무리로 끝맺음 했습니다
그런데 여러번 말하지만
베리어 고객센터는 정말 최고인듯 싶네요
제가 지금껏 겪어본 중 최고 중 최고 입니다
다시금 차에 돌아와
이제 이걸 어디에 설치해야하나 고민하는데
앞자리엔 최근에 구입한 주파집이 설치되어 있어
더 이상 필요는 없어보여
둘째와 함께 뒷자리를 이용하는 와이프를 위해
뒷자리에 설치를 해주었습니다
베리어
진심이 느껴지는 고객서비스 대응으로
소비자를 기분좋게 해주는 정말 좋은 기업이네요
제품 출시때엔 당시 가장 좋은 제품이었지만
2년이라는 시간이 흐른 지금
더 좋은 제품들이 나와
구닥다리 신세를 면치 못하게 되어
개인적으론 아쉽지만
그래도 빠르고 간편한 거치방식은 그 어떤 제품도
따라올 수 없는 최고의 장점인듯 합니다
(다만 중력을 이용한 거치방식이라 가로모드에선 고정이 안된다는 단점이 있습니다)
추후 베리어에서 새로운 충전거치대를 내놓는다면
다시 한번 더 구매해보고 싶네요
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